Questionnaires de satisfaction et enquête E-SATIS

Après votre hospitalisation, vous pourrez donner votre avis sur votre séjour.

2 semaines après votre sortie, vous recevrez par mail un questionnaire national sécurisé et anonyme appelé e-Satis envoyé par le Ministère de la Santé.

Quels sont les thèmes des questions 

• L’accueil dans l’établissement

• La qualité de prise en charge des médecins/chirurgiens

• La qualité de prise en charge des infirmier(e)s et des aides soignant(e)s

• Le confort en chambre

• Les repas

• L’organisation de la sortie.

Pourquoi répondre à ce questionnaire est important ?

1. Vos réponses permettent aux équipes de savoir ce qu’elles doivent améliorer pour la prise en charge des futurs patients.
2. Tous les questionnaires sont analysés et font l’objet de retours auprès des équipes concernées.
3. Les résultats du questionnaire e-Satis permettent d’établir un classement national des établissements de santé.
4. Si vous avez apprécié votre prise en charge, n’hésitez pas à le dire! Les retours positifs sont importants pour les équipes.

Comment donner votre avis si vous n’avez pas d’adresse mail ?

Vous pouvez faire enregistrer dans votre dossier l’adresse mail d’un proche ou répondre au questionnaire disponible à l’accueil du service en accès libre.

Vous pouvez télécharger, remplir et envoyer par email votre formulaire dûment rempli. 

Nous vous remercions d'avance pour votre participation à cette enquête qui nous permettra d'améliorer, toujours, l'accueil et la prise en charge de nos patients.